遼寧錦州供電公司提升一線供電服務水平

　　4月20日，遼寧錦州供電公司組建完成40個復合型班組，在所屬6個縣級供電公司的供電區域推行網格服務，進一步提升一線員工供電服務水平。

　　復合型班組是錦州供電公司在所屬6個縣級供電公司配電和營銷兩大專業所有單一專業班組基礎上整合而成的營配合一的大班組。按照復合型班組數量，錦州供電公司所屬各縣級供電公司把城區客戶劃分為相應數量的大型網格，由每個復合型班組承擔各自網格內客戶的供電與營銷工作。各個復合型班組把大型網格按照客戶數量細化成更小的網格，由配電、營銷專業3個員工組成作業小組，承擔各自小網格內供電設施維護與客戶服務工作。

　　復合型班組組建后，過去由錦州供電公司各縣級供電公司調動不同專業人員才能完成的工作，現在轉變為復合型班組無縫對接、配電和營銷專業人員同出現場的作業方式，提升了班組服務客戶的響應速度和對現場問題的處理能力。同時，復合型班組規定了量化考核指標，強化班組員工的責任心和積極性。