新冠肺炎疫情發生以來，國網北京市電力公司嚴格落實國家電網有限公司“一個提高、六個強化”的要求，將助力打贏疫情防控阻擊戰作為當前工作的重中之重，與時間賽跑，快速為居民客戶電能表設置不停電指令，用實際行動踐行居民客戶欠費不停電的服務承諾。截至2月20日，該公司已累計避免約38.14萬戶居民欠費停電。
3天3夜，完成793萬戶客戶不停電指令批量下發
北京地區居民客戶全部使用預付費智能電能表，電能表實時計算電費并執行欠費跳閘。要實現欠費不停電，就要對電能表發送不停電指令，讓電能表剩余電費到0元時不跳閘(電能表剩余電費將繼續為負值)。
如何迅速對超過800萬只電能表全部發送不停電指令，是擺在營銷人員面前的一道難題。“疫情防控就是命令，對客戶的服務承諾必須不折不扣地落實。我們現在要和時間賽跑。”國網北京電力營銷部主任邱明泉立即組織相關人員召開緊急會議，一起研究解決辦法，建立了由營銷部統籌安排、北京電科院負責技術攻關、北京電力信通公司提供業務支撐、各供電公司落地實施的模式。
“我建議針對受到疫情影響的小區和馬上就要停電的客戶電能表，優先發送不停電指令;同步加快采集系統功能升級，盡快大批量發送不停電指令。”討論中，國網北京電力營銷部員工李冀提出了技術方案。
1月28日，國網北京電力全面啟動這項工作。
1月30日，各供電公司完成第一批不停電指令設置。
1月31日，采集系統升級完成，以每天200萬戶的速度發送不停電指令。
國網北京電力營銷部專責劉恒說：“我們要在4天內實現不停電指令批量發送，正常情況下這是半個月的工作量。我們既要在最短時間內發出指令，又要避免購電下發受到影響，我們就選在購電量較小的夜間，同時避開日常采集任務執行的時間。”
通過科學分析，國網北京電力應用用電信息采集系統，用3天3夜完成了793萬戶客戶不停電指令的批量發送，客戶購電下發沒有受到任何影響。
求實求細，模擬仿真解難題
2月4日，仍有近20萬只電能表無法發送不停電指令，需要上門手動設置。
“困難再大也要迎難而上。”北京電科院第一時間組織計量中心黨員技術骨干，在實驗室迅速搭建模擬仿真環境，對發送指令失敗問題開展復現和驗證。
“一定要細之又細、實之再實，找準問題才能提出切實可行的解決辦法。”北京電科院計量中心技術質檢室副主管宋瑋瓊說。經過反復測試，他們終于找到了原因——電能表時鐘失準導致不停電指令不能發送。
2月7日，國網北京電力調整用電信息采集系統，再次發送不停電指令。15.4萬只電能表不停電指令發送成功，極大地減少了一線營銷人員現場工作量，也降低了交叉感染風險。
頂著風雪，挨家挨戶現場設置不停電指令
經過前期的努力，國網北京電力不停電指令已發送到絕大部分客戶電能表中。只有少量不停電指令發送失敗和已經欠費停電的客戶需要工作人員到現場設置，并為客戶合閘。各供電公司員工在做好防護措施的前提下，累計現場出勤5377人次。
朝陽供電公司定東供電所計量專責李文豪迅速整理供區內已停電的236戶客戶位置，按區域調派運維力量。在人員有限的情況下，他和外勤同事一起挨家挨戶現場設置不停電指令。
因外出返京人員正在居家隔離，海淀供電公司雙榆樹供電所外勤人員十分緊張。家住房山區的搶修值長侯森自農歷大年初一以來一直堅守一線，女兒生病也沒能照顧。他和同事們連續作戰，現場發送不停電指令236戶、合閘167戶。
距離延慶城區約45千米的霹破石村客戶閆仕永家，是延慶供電公司永寧供電所需要現場發送不停電指令最遠的一戶。山區信號非常不穩定，遠程發送指令不成功，雪后路滑車又開不上去。永寧供電所所長岳曉東和外勤人員范存玉在雪中走了4千米的山路完成了現場不停電指令發送。
國網北京電力營銷人員堅守工作崗位，奮戰在疫情防控、營銷服務的第一線，用實際行動助力打贏疫情防控阻擊戰。
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