新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司“一個(gè)提高、六個(gè)強(qiáng)化”的要求，將助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前工作的重中之重，與時(shí)間賽跑，快速為居民客戶(hù)電能表設(shè)置不停電指令，用實(shí)際行動(dòng)踐行居民客戶(hù)欠費(fèi)不停電的服務(wù)承諾。截至2月20日，該公司已累計(jì)避免約38.14萬(wàn)戶(hù)居民欠費(fèi)停電。
3天3夜，完成793萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)不停電指令批量下發(fā)
北京地區(qū)居民客戶(hù)全部使用預(yù)付費(fèi)智能電能表，電能表實(shí)時(shí)計(jì)算電費(fèi)并執(zhí)行欠費(fèi)跳閘。要實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)不停電，就要對(duì)電能表發(fā)送不停電指令，讓電能表剩余電費(fèi)到0元時(shí)不跳閘(電能表剩余電費(fèi)將繼續(xù)為負(fù)值)。
如何迅速對(duì)超過(guò)800萬(wàn)只電能表全部發(fā)送不停電指令，是擺在營(yíng)銷(xiāo)人員面前的一道難題。“疫情防控就是命令，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾必須不折不扣地落實(shí)。我們現(xiàn)在要和時(shí)間賽跑。”國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷(xiāo)部主任邱明泉立即組織相關(guān)人員召開(kāi)緊急會(huì)議，一起研究解決辦法，建立了由營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)籌安排、北京電科院負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、北京電力信通公司提供業(yè)務(wù)支撐、各供電公司落地實(shí)施的模式。
“我建議針對(duì)受到疫情影響的小區(qū)和馬上就要停電的客戶(hù)電能表，優(yōu)先發(fā)送不停電指令;同步加快采集系統(tǒng)功能升級(jí)，盡快大批量發(fā)送不停電指令。”討論中，國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷(xiāo)部員工李冀提出了技術(shù)方案。
1月28日，國(guó)網(wǎng)北京電力全面啟動(dòng)這項(xiàng)工作。
1月30日，各供電公司完成第一批不停電指令設(shè)置。
1月31日，采集系統(tǒng)升級(jí)完成，以每天200萬(wàn)戶(hù)的速度發(fā)送不停電指令。
國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)責(zé)劉恒說(shuō)：“我們要在4天內(nèi)實(shí)現(xiàn)不停電指令批量發(fā)送，正常情況下這是半個(gè)月的工作量。我們既要在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)出指令，又要避免購(gòu)電下發(fā)受到影響，我們就選在購(gòu)電量較小的夜間，同時(shí)避開(kāi)日常采集任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間。”
通過(guò)科學(xué)分析，國(guó)網(wǎng)北京電力應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)，用3天3夜完成了793萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)不停電指令的批量發(fā)送，客戶(hù)購(gòu)電下發(fā)沒(méi)有受到任何影響。
求實(shí)求細(xì)，模擬仿真解難題
2月4日，仍有近20萬(wàn)只電能表無(wú)法發(fā)送不停電指令，需要上門(mén)手動(dòng)設(shè)置。
“困難再大也要迎難而上。”北京電科院第一時(shí)間組織計(jì)量中心黨員技術(shù)骨干，在實(shí)驗(yàn)室迅速搭建模擬仿真環(huán)境，對(duì)發(fā)送指令失敗問(wèn)題開(kāi)展復(fù)現(xiàn)和驗(yàn)證。
“一定要細(xì)之又細(xì)、實(shí)之再實(shí)，找準(zhǔn)問(wèn)題才能提出切實(shí)可行的解決辦法。”北京電科院計(jì)量中心技術(shù)質(zhì)檢室副主管宋瑋瓊說(shuō)。經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，他們終于找到了原因——電能表時(shí)鐘失準(zhǔn)導(dǎo)致不停電指令不能發(fā)送。
2月7日，國(guó)網(wǎng)北京電力調(diào)整用電信息采集系統(tǒng)，再次發(fā)送不停電指令。15.4萬(wàn)只電能表不停電指令發(fā)送成功，極大地減少了一線營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)工作量，也降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
頂著風(fēng)雪，挨家挨戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不停電指令
經(jīng)過(guò)前期的努力，國(guó)網(wǎng)北京電力不停電指令已發(fā)送到絕大部分客戶(hù)電能表中。只有少量不停電指令發(fā)送失敗和已經(jīng)欠費(fèi)停電的客戶(hù)需要工作人員到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，并為客戶(hù)合閘。各供電公司員工在做好防護(hù)措施的前提下，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)出勤5377人次。
朝陽(yáng)供電公司定東供電所計(jì)量專(zhuān)責(zé)李文豪迅速整理供區(qū)內(nèi)已停電的236戶(hù)客戶(hù)位置，按區(qū)域調(diào)派運(yùn)維力量。在人員有限的情況下，他和外勤同事一起挨家挨戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不停電指令。
因外出返京人員正在居家隔離，海淀供電公司雙榆樹(shù)供電所外勤人員十分緊張。家住房山區(qū)的搶修值長(zhǎng)侯森自農(nóng)歷大年初一以來(lái)一直堅(jiān)守一線，女兒生病也沒(méi)能照顧。他和同事們連續(xù)作戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送不停電指令236戶(hù)、合閘167戶(hù)。
距離延慶城區(qū)約45千米的霹破石村客戶(hù)閆仕永家，是延慶供電公司永寧供電所需要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送不停電指令最遠(yuǎn)的一戶(hù)。山區(qū)信號(hào)非常不穩(wěn)定，遠(yuǎn)程發(fā)送指令不成功，雪后路滑車(chē)又開(kāi)不上去。永寧供電所所長(zhǎng)岳曉東和外勤人員范存玉在雪中走了4千米的山路完成了現(xiàn)場(chǎng)不停電指令發(fā)送。
國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷(xiāo)人員堅(jiān)守工作崗位，奮戰(zhàn)在疫情防控、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的第一線，用實(shí)際行動(dòng)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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