日前，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)2023年?duì)I銷服務(wù)年會(huì)上，明確提出營銷服務(wù)三年發(fā)展目標(biāo)，對(duì)營銷專業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重塑、流程再造、系統(tǒng)再建、管理重構(gòu)，持續(xù)提升供電服務(wù)能力，打造一流用電營商環(huán)境。
營銷服務(wù)三年發(fā)展目標(biāo)：第一年(2022年)抓業(yè)務(wù)、夯基礎(chǔ)，重點(diǎn)開展?fàn)I銷“五減、六降、八提升、兩消除”，即“5682”專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)已如期完成既定目標(biāo)。第二年(2023年)抓管理、提質(zhì)效，重點(diǎn)開展“三分三推進(jìn)、兩立一建設(shè)”，即“3321”專項(xiàng)行動(dòng)。第三年(2024年)求突破、創(chuàng)品牌，將內(nèi)蒙古電力集團(tuán)的服務(wù)品牌，打造成為自治區(qū)招商引資的金字招牌的整體工作部署。
營銷服務(wù)開展定制化管理、差異化考核的三分三推進(jìn)，兩立一建設(shè)，即“3321”行動(dòng)。其中，三分：指標(biāo)分解、業(yè)務(wù)分類、考核分檔;三推進(jìn)：推進(jìn)計(jì)量中心實(shí)體化運(yùn)行、推進(jìn)核算中心實(shí)質(zhì)化運(yùn)行、推進(jìn)新一代營銷管理信息平臺(tái)建設(shè);兩立：建立新型電力市場、建立現(xiàn)代供電服務(wù)體系;一建設(shè)：建設(shè)一支營銷能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、創(chuàng)新活力足、工作作風(fēng)實(shí)的營銷專業(yè)隊(duì)伍。
面向未來，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)將以零距離、多元化、智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，加快構(gòu)建更加適應(yīng)新型電力系統(tǒng)的新型電力市場和現(xiàn)代供電服務(wù)體系，以可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)滿足人民群眾追求美好生活的電力需要。(程偉、錢智涌、趙亮)
作者：程偉、錢智涌、趙亮
評(píng)論