毛偉明赴國(guó)網(wǎng)天津電力、國(guó)網(wǎng)客服中心調(diào)研

　　8月11日至12日，國(guó)家電網(wǎng)有限公司董事長(zhǎng)、黨組書記毛偉明一行赴國(guó)網(wǎng)天津市電力公司、國(guó)網(wǎng)客戶服務(wù)中心調(diào)研，深入生產(chǎn)一線、服務(wù)窗口、產(chǎn)業(yè)單位等地，了解基層工作情況，看望慰問(wèn)干部職工。毛偉明強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話和指示精神，落實(shí)公司年中工作會(huì)議部署，緊扣“穩(wěn)、進(jìn)、育、開”四字要求，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)，加快建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在服務(wù)“五個(gè)現(xiàn)代化天津”建設(shè)和京津冀協(xié)同發(fā)展中走在前列、干出精彩。天津市副市長(zhǎng)王衛(wèi)東陪同相關(guān)調(diào)研。公司副總經(jīng)理、黨組成員張智剛參加調(diào)研。

　　夏日的海河之濱，多彩絢麗，生機(jī)勃勃。11日上午，毛偉明一行首先來(lái)到國(guó)網(wǎng)天津電力綜合能源服務(wù)中心調(diào)研，了解柔性交直流混合配電網(wǎng)、電動(dòng)汽車與電網(wǎng)互動(dòng)系統(tǒng)、智慧能源小鎮(zhèn)創(chuàng)新示范等方面工作，聽取能源大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的介紹，強(qiáng)調(diào)要推進(jìn)政企資源共享，深化能源與信息技術(shù)融合，大力發(fā)展綜合能源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙提升。在這里，“改革先鋒”“時(shí)代楷模”張黎明向毛偉明介紹了人工智能配網(wǎng)帶電作業(yè)機(jī)器人自主研發(fā)及應(yīng)用情況，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。毛偉明稱贊這些創(chuàng)新成果圍繞生產(chǎn)實(shí)踐需求，聚焦安全可靠便捷，用小發(fā)明解決了大問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性，加快系統(tǒng)創(chuàng)新和自主創(chuàng)新;要發(fā)揮好“傳幫帶”作用，培養(yǎng)更多知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型人才;要弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。下午，毛偉明來(lái)到天津公司所屬產(chǎn)業(yè)單位三源電力集團(tuán)，詳細(xì)了解了智能產(chǎn)品制造、數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)發(fā)展情況。在天津公司本部，毛偉明調(diào)研了電力調(diào)控中心、黨員之家，聽取了天津公司的工作匯報(bào)。他指出，天津公司不折不扣落實(shí)公司黨組決策部署，戰(zhàn)略落地迅速有力，疫情防控堅(jiān)決有力，提質(zhì)增效扎實(shí)有力，重點(diǎn)工作實(shí)施有力，首創(chuàng)精神激發(fā)有力，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)突出，值得充分肯定。

　　毛偉明強(qiáng)調(diào)，天津公司要堅(jiān)持高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，全面落實(shí)公司黨組和天津市委、市政府各項(xiàng)部署，勇當(dāng)先鋒，干出精彩。重點(diǎn)做好五個(gè)方面工作。一是在推進(jìn)公司戰(zhàn)略落地上當(dāng)先鋒、干精彩。要以“八大工程”為抓手，進(jìn)一步細(xì)化完善戰(zhàn)略落地實(shí)施方案，形成有效的“施工圖”。要以戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，加快編制“十四五”發(fā)展規(guī)劃，做好與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的銜接。二是在安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上當(dāng)先鋒、干精彩。要不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，樹牢“四個(gè)最”的意識(shí)，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，全力做好迎峰度夏工作。要持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，圍繞社會(huì)關(guān)切、客戶訴求，持續(xù)深化各項(xiàng)服務(wù)舉措。三是在提質(zhì)增效和產(chǎn)業(yè)升級(jí)上當(dāng)先鋒、干精彩。要持續(xù)深化提質(zhì)增效，開展綜合能源服務(wù)、大力實(shí)施電能替代，強(qiáng)化多維精益管理。要著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，深入落實(shí)“1+4”行動(dòng)方案，積極發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)、增長(zhǎng)極。四是在深化改革和強(qiáng)化創(chuàng)新上當(dāng)先鋒、干精彩。要大力強(qiáng)化改革攻堅(jiān)，聚焦市場(chǎng)化、透明度、高效率三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)改革，承接好“放管服”清單，確保放活管好。要大力強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，努力在人工智能、智慧物聯(lián)體系等方面取得突破。五是在黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)上當(dāng)先鋒、干精彩。要強(qiáng)化黨的政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷等最新理論成果。要強(qiáng)化全面從嚴(yán)治黨，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮先進(jìn)模范引領(lǐng)作用，激勵(lì)廣大干部職工建功立業(yè)。

　　國(guó)網(wǎng)客服中心是公司集中統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的窗口，承擔(dān)著95598電話、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”建設(shè)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。12日上午，毛偉明來(lái)到北方園區(qū)，走進(jìn)客服一部，詳細(xì)了解了呼叫座席話務(wù)量、客戶滿意度等情況，并對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”注冊(cè)用戶數(shù)突破1個(gè)億表示祝賀。在運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心，毛偉明聽取了在線監(jiān)測(cè)、資源調(diào)配、應(yīng)急指揮等情況的匯報(bào)，對(duì)客服中心圍繞工作大局、提升服務(wù)能力、樹立良好形象給予了充分肯定。毛偉明強(qiáng)調(diào)，服務(wù)是公司的立身之本。客服中心要以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為公司做好供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。一要更好服務(wù)人民群眾。認(rèn)真踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“你用電、我用心”服務(wù)理念，用真心、真情、真意開展服務(wù)。充分發(fā)揮“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”平臺(tái)作用，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。二要更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。立足自身數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)投訴分析、供電服務(wù)后評(píng)估等方式，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，促進(jìn)資源融通，拓展增值服務(wù)，支撐政府決策，延伸創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三要更好提升隊(duì)伍素質(zhì)。深入實(shí)施“黨建+”工程，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)，練就過(guò)硬本領(lǐng)。關(guān)心關(guān)愛職工，營(yíng)造良好環(huán)境，持續(xù)提升隊(duì)伍的凝聚力、向心力，為美好生活充電，為美麗中國(guó)賦能。

　　在天津調(diào)研期間，毛偉明強(qiáng)調(diào)，要時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，按照公司黨組提出的“一個(gè)提高、六個(gè)強(qiáng)化”要求，動(dòng)態(tài)完善常態(tài)化防控措施，認(rèn)真排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保員工健康安全。

　　公司總經(jīng)濟(jì)師兼辦公室主任王抒祥，總部相關(guān)部門及國(guó)網(wǎng)天津電力、國(guó)網(wǎng)客服中心主要負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。