國網(wǎng)甘肅電力以高質(zhì)量黨建工程推動提升供電服務(wù)水平

　　近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)探索推動黨建工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。聚焦提升客戶電力獲得感，該公司黨委充分利用黨員責(zé)任區(qū)、黨員服務(wù)隊等載體，立足提升供電服務(wù)水平，深入開展高質(zhì)量黨建工程，精準(zhǔn)對接客戶用電需求，提供更便捷的供電服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，該公司黨委進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍，打造“連心橋·光明驛站”志愿服務(wù)品牌，帶動黨員踐行社會責(zé)任。

1月20日，黨員服務(wù)隊隊員在金塔縣年貨節(jié)現(xiàn)場檢查用電設(shè)備運行情況。 葛俏麗 攝

　　責(zé)任區(qū)黨員“點對點”服務(wù)

　　“村網(wǎng)共建”助力特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　寒冬時節(jié)，張掖市甘州區(qū)三閘鎮(zhèn)雙河灣生態(tài)產(chǎn)業(yè)園鮮切花生產(chǎn)基地溫室大棚里成片的玫瑰花競相綻放，智能噴灌系統(tǒng)定時自動為玫瑰花澆水。2024年12月27日，國家電網(wǎng)甘肅電力(張掖電駱駝)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到該基地，仔細(xì)檢查供電線路運行情況和溫室大棚內(nèi)用電設(shè)備的使用情況，保障客戶生產(chǎn)用電可靠。

　　這幾年，甘州區(qū)大力發(fā)展玫瑰花特色產(chǎn)業(yè)，形成了玫瑰花從培育、種植、采摘到收購、加工、銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈。玫瑰花生長對環(huán)境要求比較高，當(dāng)?shù)卦S多種植大棚用上了電氣化照明、通風(fēng)、灌溉、溫濕控制等設(shè)備，實現(xiàn)了玫瑰花種植的智慧化管理，對供電可靠性提出了更高要求。為此，甘州區(qū)供電公司定期安排黨員服務(wù)隊隊員上門走訪，檢查花卉種植大棚的供電線路、電力設(shè)備和用電設(shè)備運行情況，及時幫客戶更換老化的開關(guān)、插座、斷路器等設(shè)備，解決各類用電問題。

　　特色化、可持續(xù)的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)是鄉(xiāng)村振興的強大動力，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)在鄉(xiāng)村全面振興中發(fā)揮著重要作用。2023年起，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展，國網(wǎng)甘肅電力黨委推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道。該公司黨委認(rèn)真梳理甘肅省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，為所屬112支黨員服務(wù)隊劃分供電服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)，要求各責(zé)任區(qū)黨員通過“點對點”上門走訪、電話隨訪等方式，及時了解負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的用電情況和需求，并為客戶提供跟蹤式供電服務(wù)。在定西、武威、慶陽等地，該公司黨委以村組為最小服務(wù)單元打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點，快速響應(yīng)村民用電訴求，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　2023年以來，國網(wǎng)甘肅電力黨委與當(dāng)?shù)馗骷壵嚓P(guān)黨組織簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議1412份，建成“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點583個。

　　組建黨員服務(wù)專班

　　保障客戶綠色便捷出行

　　憑借獨特的自然風(fēng)光和人文景觀，酒泉市每年吸引大量游客前來觀光。“從瓜州、陽關(guān)、莫高窟到榆林窟，這些景區(qū)都有充足的充電樁，我們開電車旅游都沒有里程焦慮了!”2024年10月4日，酒泉供電公司黨員服務(wù)專班成員在瓜州縣張芝公園檢查新能源汽車充電設(shè)備時，新能源汽車車主李女士對他們說。在旅游旺季和每個假期，黨員服務(wù)隊隊員都會前往景區(qū)檢查新能源汽車充電樁、充電槍以及設(shè)備，還向新能源汽車車主介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“找樁充電”功能，方便他們在后續(xù)的旅途中快速找到充電點。

　　近年來，隨著新能源汽車數(shù)量的增長，居民對新能源汽車充電的需求不斷加大。國網(wǎng)甘肅電力黨委將供電服務(wù)區(qū)域細(xì)分成多個網(wǎng)格，并要求各基層黨組織在每個網(wǎng)格安排黨員服務(wù)專班，快速響應(yīng)新能源汽車車主的用電服務(wù)需求。在用電報裝方面，黨員服務(wù)專班積極與新能源汽車企業(yè)、充電樁運營企業(yè)和小區(qū)物業(yè)管理方等對接，為客戶制訂專屬辦電方案，讓企業(yè)、居民報裝充電設(shè)施更省心、更方便。

　　除了新能源汽車充電，電動自行車充電是否方便也是很多人關(guān)心的問題。2024年12月24日，蘭州市西固區(qū)花園小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人胡先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的信息登記，代表小區(qū)向蘭州供電公司遞交了電動自行車集中充電棚的用電報裝申請。獲取相關(guān)登記信息后，黨員服務(wù)隊隊員迅速開展現(xiàn)場勘查，并于當(dāng)天制訂了充電棚的接電方案。目前，該小區(qū)的集中充電棚正在有序建設(shè)中，投運后可同時滿足40輛電動自行車的充電需求。

　　2024年，國網(wǎng)甘肅電力黨委進(jìn)一步加強與地方政府、社區(qū)等黨組織的黨建聯(lián)建，將供電網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格深度融合，聯(lián)合組建工作專班，共同打造小區(qū)電動自行車集中充電棚，預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生，化解電動自行車充電安全隱患。專班成員主動摸排供區(qū)內(nèi)的小區(qū)電動自行車集中充電棚報裝需求，勘查充電設(shè)施布點，制訂集中充電設(shè)施“一小區(qū)一策略”實施方案;定期聯(lián)合政府相關(guān)部門和供區(qū)內(nèi)物業(yè)管理單位開展供電服務(wù)座談會，向物業(yè)管理人員宣傳小區(qū)集中充電設(shè)施用電報裝的相關(guān)政策，指導(dǎo)他們使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成相關(guān)業(yè)務(wù)的線上辦理。

　　2024年年初以來，國網(wǎng)甘肅電力已為供區(qū)內(nèi)63個小區(qū)完成了電動自行車集中充電樁的接電工作。

　　完善便民服務(wù)體系

　　把愛心服務(wù)送到村頭巷尾

　　定西市渭源縣田家河鄉(xiāng)元古堆村村口的小廣場旁有一處建筑。它是國網(wǎng)甘肅電力在該村打造的“連心橋·光明驛站”。不少村民來到這里咨詢用電業(yè)務(wù)，還有村民用參與公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管護、人居環(huán)境整治、生態(tài)環(huán)境保護等活動獲取的積分兌換生活用品。

　　十多年前，元古堆村交通不便、信息閉塞、飲水困難，是當(dāng)?shù)赜忻呢毨Т濉?013年，國網(wǎng)甘肅電力開始結(jié)對幫扶元古堆村。與此同時，該村也在娛、行、吃、住上下功夫、留游客，經(jīng)過多年經(jīng)營、發(fā)展，先是成功脫貧，再加大力度推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，如今成了村美、民富、產(chǎn)業(yè)旺的農(nóng)旅融合和美鄉(xiāng)村。

　　為了進(jìn)一步服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展，國網(wǎng)甘肅電力黨委持續(xù)完善便民服務(wù)體系，于2022年11月在該村建設(shè)“連心橋·光明驛站”，同步組建由黨員帶頭的志愿者服務(wù)隊。在做好供電服務(wù)的基礎(chǔ)上，志愿者們把愛心服務(wù)送到村頭巷尾。如今，以元古堆村的“連心橋·光明驛站”為示范，該公司在全省范圍內(nèi)設(shè)立了657個便民服務(wù)點和192個“連心橋·光明驛站”。

　　在張掖市高臺縣，光明驛站志愿者為老年客戶定制發(fā)放大字版本的連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)卡，方便他們隨時聯(lián)系供電員工解決用電問題;在元古堆村，光明驛站志愿者借助線上線下平臺實施消費幫扶，幫忙拓寬特色農(nóng)產(chǎn)品羊肚菌的銷售渠道，還向村民介紹智能農(nóng)業(yè)設(shè)備的使用方法;在慶陽市環(huán)縣紅軍小學(xué)，光明驛站志愿者為該校學(xué)生捐贈圖書和學(xué)習(xí)用品，并組織學(xué)生開展豐富多彩的課余活動……結(jié)合各地實際發(fā)展情況，“連心橋·光明驛站”的志愿者們不但積極幫村民解決用電方面的問題，還在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，為村民們提供力所能及的幫助。