本報訊 12月25日，國家電網有限公司黨組向國網西北分部、國網陜西電力全體干部職工發出慰問信，向堅守在疫情防控和供電保障一線的同志們表示崇高敬意，并向廣大干部職工家屬致以衷心感謝和誠摯慰問。
近日，陜西西安突發由境外輸入引起的聚集性疫情，防疫形勢嚴峻。國網西北分部、國網陜西電力堅決貫徹習近平總書記重要指示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，按照公司黨組和陜西省委省政府防疫工作要求，以最堅決的態度、最迅速的行動，全力開展疫情防控保供電工作，保證了電網安全運行和電力可靠供應，保證了重要場所、重要客戶和廣大人民群眾用電。
當前，正值歲末年初，疫情防控供電保障、做好自身防疫和今冬明春電力保供、企業經營發展等工作交織疊加，任務十分繁重。公司黨組勉勵國網西北分部、國網陜西電力廣大干部職工堅定信心、再接再厲，努力拼搏、攻堅克難，以最嚴密的防控措施、最有力的電力保障，為廣大人民群眾守護好光明和溫暖，充分展現國家電網人忠誠報國、能打硬仗、甘于奉獻的精神，有力踐行人民電業為人民的企業宗旨。各級領導人員和廣大黨員要勇挑重擔、沖鋒在前，發揮好示范帶頭和先鋒模范作用。同時，要注重自身安全防護，合理安排作息，確保身體健康。國網西北分部、國網陜西電力黨委要加強組織領導，科學指揮安排，做好宣傳引導，把廣大干部職工的力量充分凝聚起來，確保抗疫保電各項工作緊張有序、忙而不亂。要充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和工會緊密聯系職工作用，把公司黨組的關心關愛及時傳遞給奮戰在一線的干部職工及家屬，幫助解決實際困難，解除后顧之憂。
國網西北分部和國網陜西電力的同志們身處抗疫保電前線，公司黨組始終高度關注、全力支持。公司已啟動疫情防控應急機制，統籌做好人員、設施、物資等各方面準備，做好堅強的后盾，堅決筑牢疫情防控保供電的銅墻鐵壁。
公司黨組號召國網西北分部、國網陜西電力和全公司上下團結一致、眾志成城，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，堅決落實國務院聯防聯控機制工作部署，弘揚偉大抗疫精神，展現國網鐵軍風采，全力以赴確保電網安全穩定運行，助力打贏陜西疫情防控阻擊戰殲滅戰，向黨和人民交出一份滿意答卷。
自西安疫情發生以來，國網西北分部、國網陜西電力建立用電保障24小時溝通機制，協助客戶開展用電設備巡查檢測和應急措施準備，全力保障定點醫院、發熱門診、隔離區域、防疫物資生產企業、防疫指揮機構等重點場所及居民小區可靠供電。同時做好方艙醫院、疫情防治涉及場所的用電報裝服務工作，實行“先裝表接電、后完善手續”；壓實網格化服務責任，夯實臺區經理責任，做好現場服務，實行居民客戶“欠費不停電”，全面推行線上辦理服務，線下營業網點“不打烊”，及時提醒客戶交費，確保余額充足。對隔離小區，通過提供買電寶、上門購電服務等措施，解決客戶購電問題。95598熱線7×24小時不間斷服務，合理調配值班人員力量，確保各類工單高效流轉，有效處置，對孤寡老人、病患吸氧等特殊客戶需求“特事特辦”，快速精準響應服務訴求，防疫期間重點場所和民生用電均供應正常。
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