“你們給的用電方案幫我們節(jié)省了上萬元電費。我們復(fù)工一個多月了，生產(chǎn)方面的用電一切順利，感謝你們的周到服務(wù)。”4月6日，湖北暨陽服飾科技有限公司負(fù)責(zé)人陶學(xué)銘在電話里對開展用電回訪的國家電網(wǎng)湖北電力(十堰南水北調(diào))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員陳輝說。
為了做好疫情防控期間重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的電力保障，湖北十堰供電公司黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，強化黨員服務(wù)意識，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入供電區(qū)域內(nèi)各企業(yè)，走訪了解企業(yè)的生產(chǎn)計劃和用電訴求，為每家企業(yè)建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)臺賬和“一戶一策”供電服務(wù)方案，同時實時掌握企業(yè)復(fù)工情況，以便快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶用電需求，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供可靠用電保障。
靠前服務(wù) 主動對接用電需求
“您好，是安運新型墻體材料有限公司嗎?我這里是上津供電所，有一份預(yù)估減免1萬的電費賬單及服務(wù)清單，還有基本電費減免……”3月20日，鄖西縣供電公司上津供電所所長李赫名耐心地為安運新型墻體材料有限公司負(fù)責(zé)人講解最新用電政策。
自國家電網(wǎng)有限公司出臺助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二項舉措后，李赫名第一時間帶領(lǐng)供電所全體黨員骨干對照供電區(qū)域工商業(yè)客戶的報裝檔案，挨個撥打電話宣傳最新用電政策，確保電費優(yōu)惠政策及時落實，同時幫助企業(yè)解決用電方面的困難。
“這么好的政策真是減輕了我們不少壓力。”這是李赫名近期在電話中聽得最多的一句話。
為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，十堰供電公司黨委組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊通過電話溝通和線上交流的形式實行“一對一”的遠(yuǎn)程服務(wù)，針對企業(yè)提出的相關(guān)要求，建立專項供電臺賬,實現(xiàn)精準(zhǔn)對接，根據(jù)企業(yè)設(shè)備類型、供電方式提前制訂差異化應(yīng)急預(yù)案，提供全天候?qū)俜?wù)，及時解決生產(chǎn)用電問題，為企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)保駕護航，同時通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP暢通復(fù)工用電業(yè)擴報裝“綠色通道”，引導(dǎo)客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業(yè)務(wù)，線上線下提供不間斷供電服務(wù)保障。
據(jù)悉，3月份，該公司共減少各類企業(yè)基本電費成本2807萬元，惠及企業(yè)762家。
科技助力 全面優(yōu)化供電服務(wù)
“你們復(fù)工時間不長，廠里的用電負(fù)荷主要集中在一線路和二線路上。為避免在生產(chǎn)中有超負(fù)荷情況發(fā)生，最好將負(fù)荷均勻分布到四條線路上，保證復(fù)工生產(chǎn)用電的穩(wěn)定性和可靠性。”3月10日，國家電網(wǎng)湖北電力(十堰南水北調(diào))黨員服務(wù)隊隊員李鵬利用用電信息采集系統(tǒng)分析東風(fēng)汽車公司車身廠前期供電數(shù)據(jù)后，結(jié)合企業(yè)日常生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備負(fù)荷情況，第一時間制訂出該公司復(fù)工期間合理化用電建議并告知企業(yè)負(fù)責(zé)人。
近期，十堰供電公司組織黨員服務(wù)隊主動上門走訪供電區(qū)域內(nèi)100多家復(fù)工企業(yè)和重要電力客戶，了解企業(yè)復(fù)工后的生產(chǎn)安排和用電需求，利用用電信息采集系統(tǒng)跟蹤分析實時用電數(shù)據(jù)和歷史電量數(shù)據(jù)，提出合理用電方案，同時定期對企業(yè)內(nèi)的用電設(shè)備及線路開展巡檢，及時排除企業(yè)用電隱患，保障疫情防控期間企業(yè)復(fù)工用電可靠。
“大數(shù)據(jù)思維在保供電工作中是不可或缺的，每一個數(shù)據(jù)就是一份責(zé)任。”李鵬說。
截至目前，十堰供電公司共為當(dāng)?shù)貜?fù)工企業(yè)出具用電方案702份，協(xié)助企業(yè)處理各類隱患186處。
作者：楊堰川 江艷萍
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