人物簡(jiǎn)介： 佟純，國(guó)家電網(wǎng)有限公司辦公室文檔處高級(jí)主管，曾獲國(guó)家電網(wǎng)有限公司勞動(dòng)模范、“最美國(guó)網(wǎng)人”等榮譽(yù)。
工作中的佟純。（攝影：宋英東)
匆匆的腳步、麻利的投遞、微笑的溝通;一摞摞的文件、全神貫注的分發(fā)辦理、伴隨文件翻閱和鼠標(biāo)點(diǎn)擊的聲音，一動(dòng)一靜的切換，這樣的時(shí)光場(chǎng)景，一日、一月……佟純已堅(jiān)持了30年。
日日行，不怕千萬(wàn)里。佟純心無(wú)旁騖地做一件事，即便外界紛繁復(fù)雜，內(nèi)心也能始終寧?kù)o。用她的話(huà)說(shuō)，一輩子也干不了幾件事，那就盡力做好眼前這件事。
這件事，佟純一做就是30年。
公文管理如水一樣，不間斷不停歇;做事要如水一般，善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。 ——摘自佟純的筆記
7時(shí)30分，佟純像往常一樣來(lái)到辦公區(qū)，將智能交換柜中的文件取出處理;8時(shí)，她打開(kāi)上級(jí)部委公文傳輸系統(tǒng)，接收文件材料;10時(shí)30分，她到收發(fā)室取回從上級(jí)部委交換回來(lái)的文件資料，拆封、掃描、核對(duì)、登記、處理，根據(jù)公文的重要程序，進(jìn)行呈報(bào)、轉(zhuǎn)送等一系列流程;11時(shí)30分，她再次打開(kāi)上級(jí)部委公文傳輸系統(tǒng)，重復(fù)3個(gè)小時(shí)前的工作步驟。
單是查收處理公文傳輸系統(tǒng)中的文件，佟純一天需要做6次，加上其他各類(lèi)文件，她每天需要處理文件材料200～300件。
佟純是國(guó)家電網(wǎng)有限公司辦公室文檔處的總文書(shū)，剛剛獲得公司勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)。“這不僅是對(duì)我的肯定，更是對(duì)文檔工作的肯定。”佟純說(shuō)，“干我們這份工作不分時(shí)間，就像流水，從不間斷。”
如水一般的工作性質(zhì)，需要如水一樣品質(zhì)的人。佟純把公文工作看成是必須要做的一個(gè)任務(wù)，而且是必須要做好的任務(wù)。“公文工作雖然單調(diào)枯燥、任務(wù)繁重、周而復(fù)始，卻是支撐和推動(dòng)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一分一秒也不能懈怠，一絲一毫也不能出錯(cuò)。”佟純說(shuō)，“我覺(jué)得這項(xiàng)工作很重要、也很有價(jià)值。”
文檔工作重在日常，也難在日常。30年來(lái)，佟純的工作職責(zé)范圍從處理系統(tǒng)內(nèi)來(lái)文延伸到對(duì)接中央部委、公司各部門(mén)以及系統(tǒng)內(nèi)外基層單位，文件數(shù)量隨之增加，肩上的擔(dān)子也越來(lái)越重。
十幾年前發(fā)生的一件事讓佟純感觸很深。當(dāng)時(shí)，上級(jí)派發(fā)的3臺(tái)密碼設(shè)備需退回更新。其中一臺(tái)因過(guò)于老舊而被使用處室封存，但由于機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員更迭，一時(shí)難以找到。佟純仔細(xì)查閱交接簽字單，逐個(gè)環(huán)節(jié)追溯，終于在一個(gè)保密文件柜的角落里找到了設(shè)備。“這件事情給了我很大教育。機(jī)要無(wú)小事，容不得有一絲一毫的松懈。”佟純說(shuō)。
從那以后，小到信息錄入，大到機(jī)要文件處理，佟純都時(shí)刻保持如履薄冰的危機(jī)感，處理好每個(gè)流程、把控好每個(gè)節(jié)點(diǎn)，務(wù)必做到心中有數(shù)。同時(shí)，佟純還養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣。每天工作結(jié)束后，她都會(huì)將桌面清理干凈，所有文件入柜入庫(kù)、分類(lèi)存放，所有設(shè)備關(guān)閉歸位，確保安全。
看似重復(fù)的辦文工作，實(shí)則每時(shí)每刻都在更新迭代，要時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注。
——摘自佟純的筆記
文檔工作就是收收發(fā)發(fā)嗎?面對(duì)這樣的疑問(wèn)，佟純的答案很堅(jiān)定。在佟純看來(lái)，這不是簡(jiǎn)單機(jī)械地收發(fā)文件，而是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的重要窗口。“我們的辦事效率、工作態(tài)度、知識(shí)儲(chǔ)備等，都關(guān)系著事項(xiàng)辦理進(jìn)度和公司的整體形象。”佟純說(shuō)。
事務(wù)性、幕后性、服務(wù)性是文檔工作的外在特點(diǎn)，但這背后是對(duì)政治站位、工作視野、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和敬業(yè)精神的考驗(yàn)。以文件摘要和擬辦建議為例，一頁(yè)紙承載了佟純的努力和付出。從簡(jiǎn)單地把文件小標(biāo)題做成摘要，到搜集提煉以往處理此類(lèi)文件的經(jīng)驗(yàn)，再到有針對(duì)性、有建設(shè)性地提出摘要建議，佟純與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)刻思考，不斷創(chuàng)新、力求突破。
多年來(lái)，佟純對(duì)每份重要文件的辦理都會(huì)仔細(xì)琢磨，越是急件越要靜心思考，生怕漏了信息、忙中出錯(cuò)。“時(shí)代在變，公司在發(fā)展，每一份文件的背景、涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、公司的當(dāng)前部署是什么，需要協(xié)調(diào)哪些部門(mén)，我們都要考慮清楚，這樣才能準(zhǔn)確地把文件分辦出去、把控好流程節(jié)點(diǎn)，做到既精準(zhǔn)又高效。”佟純說(shuō)。
多看一眼，多了解一下，多思考一分——佟純的這種謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)貫穿于工作始終，時(shí)刻推動(dòng)著她處理好每一份文件、完成好每一個(gè)任務(wù)。
她是閃耀在平凡崗位的一顆螺絲釘，有她在，我們很踏實(shí)。
——同事眼中的佟純
文檔處是辦公室“三服務(wù)”體現(xiàn)最為明顯的處室之一，每天與公司領(lǐng)導(dǎo)有交互、與各部門(mén)有交流、與各單位有信息交換，是集樞紐、窗口、平臺(tái)于一體，融服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)于一身的處室。具體到文檔工作，它是辦公室辦文、辦會(huì)、辦事體現(xiàn)最充分的工作之一，表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)辦文、服務(wù)辦會(huì)、支撐辦事。
“佟姐，您看看這份文件涉及哪些部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇，是否需要會(huì)簽?”每當(dāng)有拿不準(zhǔn)的地方，文檔處的同事都會(huì)找佟純請(qǐng)教。學(xué)習(xí)佟純的經(jīng)驗(yàn)做法后，她的同事張君已從一名文檔“新手”迅速成長(zhǎng)為文檔處的骨干力量。佟純無(wú)私奉獻(xiàn)的精神感染著他，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度深刻影響著他。“我也要像佟姐一樣，立足崗位腳踏實(shí)地，守正創(chuàng)新勇毅前行。”張君說(shuō)。
隨著公司行政辦公數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，文檔處的工作也朝著無(wú)紙化、智能化、智慧化的方向發(fā)展。佟純介紹：“現(xiàn)在，除了機(jī)要文件，普通文件的辦文效率較以往也大大加快。這30年，我經(jīng)歷了從全紙質(zhì)流轉(zhuǎn)、分類(lèi)掃描線上辦理、智能化系統(tǒng)輔助辦理，再到手機(jī)端遠(yuǎn)程協(xié)同辦理幾個(gè)階段。如今，文件流轉(zhuǎn)時(shí)間較5年前減少了40%。”
“在辦公信息系統(tǒng)迭代過(guò)程中，佟純給了我們很多幫助，告訴我們不同文件需要如何處理，哪些流程環(huán)節(jié)還可以進(jìn)一步優(yōu)化。這些經(jīng)驗(yàn)得以固化，才讓信息系統(tǒng)更加人性，更加智能。”辦公室文檔處副處長(zhǎng)楊迪說(shuō)。
“面對(duì)如此繁重的工作，佟純的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是寶貴的財(cái)富。她就像一顆堅(jiān)守在崗位的螺絲釘、又像這項(xiàng)工作的定海神針，默默無(wú)聞、不可或缺。有她在，大家感到安心、暖心、齊心。” 辦公室文檔處處長(zhǎng)姬廣鵬說(shuō)。
累計(jì)處理近20萬(wàn)件公文、4萬(wàn)余件涉密文件、6萬(wàn)余件回收清理銷(xiāo)毀涉密文件……數(shù)據(jù)勾勒出佟純深耕細(xì)作30年的工作軌跡。
掬一捧歲月，書(shū)一筆芳華。這就是堅(jiān)守平凡崗位的佟純，以敬業(yè)、熱情、實(shí)干，干出了不平凡的業(yè)績(jī)。 (記者 王頌）
作者：王頌
評(píng)論