國網遼寧電力啟動“遼·亮”供電服務工程

　　1月14日，為進一步優化電力營商環境，國網遼寧省電力有限公司啟動“遼·亮”供電服務工程，向社會發布了《國網遼寧電力優化電力營商環境暨“營商環境提升年”工作方案》，承諾在今年6月底前對城市地區160千瓦及以下、農村地區100千瓦及以下小微企業全面實行“三零”服務，將全過程辦電時間壓減至15個工作日內，打造一流的電力營商環境。

　　國家電網公司發布《打造國際領先電力營商環境三年工作方案》后，國網遼寧電力制訂出臺了《國網遼寧電力優化電力營商環境暨“營商環境提升年”工作方案》，從高效率辦電、高品質服務、高質量供電、高標準管控、推進黨建深度融合五個方面提出30項具體工作舉措，提升用電客戶獲得感。

　　根據方案，6月底前，國網遼寧電力將對城市地區160千瓦及以下、農村地區100千瓦及以下小微企業實行“三零”服務，全過程辦電時間將壓減至15個工作日內，大中型企業“三省”服務全覆蓋。2022年11月底前，國網遼寧電力將對全部160千瓦及以下小微企業實行“三零”服務，把全過程辦電時間壓減至12個工作日內。此外，在今年年底前，沈陽、大連地區將實現供電營銷大數據與政務數據共享，線上辦電率達95%，其他地區達90%;2022年年底前，國網遼寧電力供區內全面實現供電營銷大數據與政務數據共享;2023年年底前，客戶服務滿意度達99%。

　　“圍繞減環節、減時間、減費用、減材料的要求，我們提速辦電手續，壓縮審批環節，讓客戶快接電、早用電、用好電，助力遼寧老工業基地全面振興。”國網遼寧電力相關負責人表示。

　　在供電服務效率提升的同時，國網遼寧電力注重用電質量提升，打造堅強智能配電網，科學安排停送電計劃，推行故障主動搶修，推廣綜合能源服務，強化用電安全服務。在2022年年底前，國網遼寧電力將把沈陽、大連的中心城區、市區、城鎮、農村地區客戶年均停電時間分別壓減至1小時、2小時、5小時、11小時以內，或年均同比壓縮8%以上;把其他地區的中心城區、市區、城鎮、農村地區客戶年均停電時間分別壓減至2小時、5小時、9小時、15小時以內，或年均同比壓縮8%以上。

　　此外，國網遼寧電力實施拓展供電服務監督渠道、建立月例會和約談制度、加強廉潔風險防控、嚴肅監督執紀問責、加強方案執行情況監督考核、全面動員全員參與等舉措，保障供電服務更規范、營商環境更優化。該公司計劃今年年底前將95598等渠道的電力營商環境建設類客戶投訴數量壓降20%，使客戶辦電回訪滿意率達99.8%，使問題處理及時率、整改完成率、考核兌現率達100%。

　　為實現這一目標，國網遼寧電力將在“營商環境提升年”活動中加強黨的建設引領、強化作風建設、發揮共產黨員服務隊(突擊隊)作用，增強群眾獲得感和滿意度。