停復電自動充值購電功能在新疆上線

　　7月7日，由國網新疆電力營銷服務中心開發的停復電自動充值購電功能試運行滿一個月，各項測試技術指標均符合預期，在用電信息采集系統的采集運維閉環管理系統正式上線。此功能解決了臺區計劃檢修或突發故障后客戶遠程充值無法到賬的技術難題。

　　一般情況下，客戶在線上充值后5分鐘左右即可到賬。但如果客戶所在的臺區正在計劃檢修或突發故障，客戶充值就無法快速到賬，也會出現充值失敗的情況。以往這類問題需要當地供電公司員工在24小時內聯系客戶并上門進行處理。

　　今年，國網新疆電力開展“蓮心服務潤萬家”服務質量提升工程，組織營銷服務中心技術骨干全力攻克一批影響客戶辦電、用電體驗的技術難題，臺區計劃檢修或突發故障期間客戶遠程充值失敗問題就是其中的重點任務之一。

　　4月起，國網新疆電力營銷服務中心技術人員著手在采集運維閉環管理系統中開發停復電自動充值購電功能，并于6月7日在全疆范圍上線試運行。該功能通過分析供電區域內采集設備報送的特征信息，智能識別因臺區計劃檢修或突發故障造成充值失敗的工單，實時監測客戶所在臺區供電情況，并在恢復供電后10分鐘內再次遠程充值，若成功則結束監測，若失敗將自動進行下一輪充值，并同步向當地供電公司營銷服務中心發送信息報告，做好人工處置準備。據統計，在試運行期間，該功能已為1914戶客戶成功充值。(何哲偉)