10月10日中午，新疆烏魯木齊市民孫女士購買新能源汽車第二天，就在自家車位上用新裝好的充電樁給車充上了電。10月9日上午，孫女士在比亞迪4S店購買新能源汽車后，在現(xiàn)場供電員工的幫助下，用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成了充電樁安裝接電申請。10分鐘后，烏魯木齊供電公司員工打來電話，與孫女士約定了上門安裝充電樁的時間等。
“一進4S店，就看到了穿著紅馬甲的供電員工，我咨詢充電樁的安裝流程后，他們指導(dǎo)我提供了相關(guān)材料。我一次營業(yè)廳都沒跑，就直接在手機上辦了充電樁安裝申請。供電公司的服務(wù)真是到位。”孫女士說。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，烏魯木齊供電公司把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實事、解難題的行動，提出“多邁半步”服務(wù)理念，拓展服務(wù)思路，創(chuàng)新服務(wù)舉措。該公司與供區(qū)內(nèi)多家大型新能源汽車銷售店主動對接，在店面內(nèi)設(shè)置電力服務(wù)柜臺。國家電網(wǎng)新疆電力天山雪蓮（烏魯木齊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員在現(xiàn)場解決客戶充電樁報裝接電等問題，讓新能源車主辦電一次不跑。
“我們針對充電樁進小區(qū)涉及主體多、手續(xù)復(fù)雜等實際情況，推出‘線上+線下’服務(wù)模式，應(yīng)用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP提供充電樁安裝接電線上辦理服務(wù)。”烏魯木齊供電公司鯉魚山供電所所長李斌說，近三個月，他已經(jīng)辦理了20個充電樁報裝申請。車主提供產(chǎn)權(quán)人身份證、車位產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)同意使用充換電設(shè)施證明等材料，就可以在手機上完成充電樁安裝申請。客戶線上申請后，供電公司安排員工提供全過程跟蹤服務(wù)，勘查現(xiàn)場確定符合接電條件后，制訂接電方案，完成安裝和接電。
作者：錢坤 孫雪桐
評論