四川天府新區供電公司迭代升級綜合數據應用平臺

　　6月10日，四川天府新區供電公司負荷管理中心員工通過“數智錦囊”綜合數據應用平臺查看通威太陽能有限公司客戶側電氣全息拓撲圖，監測該企業內部用電回路的實時負荷數據，為其編制“一戶一策”能效診斷方案。

四川天府新區供電公司員工運用“數智錦囊”綜合數據應用平臺監測電網實時負荷。

　　為了推動營銷專業數智轉型，更好支撐卓越服務升級，天府新區供電公司貫通營銷、生產、調度、供電服務指揮等專業的10套系統，開發了“數智錦囊”綜合數據應用平臺，并持續推動平臺迭代升級。2023年10月，“數智錦囊”2.0版本上線。該公司進一步加強平臺應用場景開發利用，推動平臺更加管用、實用、好用。目前，該平臺已上線13個精品應用場景，常態化服務省、市、縣三級供電公司和供電所。

　　用電負荷分得清、控得住

　　客戶側電氣拓撲圖自動生成應用場景是“數智錦囊”2.0版本的特色功能之一。“在1.0版本中，我們重構了電網500千伏斷面至客戶的拓撲關系，實現了客戶側負荷可視化管理。而2.0版本可以自動生成客戶側電氣拓撲圖，負荷管理視角穿透至用電末端。”天府新區供電公司市場營銷部副主任楊博惟介紹。

　　2023年，天府新區供電公司為“數智錦囊”導入了客戶側行業、產業鏈、生產班次等與生產負荷相關的靜態數據，以及線路監測裝置等采集的電網側分鐘級動態數據。在這兩大類數據的基礎上，“數智錦囊”利用自動成圖、數字化標簽等技術，可以一鍵生成客戶側電氣拓撲圖，全區域層級、全時間尺度、全拓撲鏈路展示客戶側可調負荷資源池。

　　“‘數智錦囊’還可以根據線路所帶客戶的生產、照明等各類用電負荷構成，測算每條線路的需求側響應能力，實現負荷精細化管理。”楊博惟說。

　　負荷資源池不僅要看得見、分得清，更要控得住。秉承平臺共建、資源共享、負荷共管原則，天府新區供電公司主動和成都市雙流區政府溝通，在“數智錦囊”上線源網荷儲互動應用場景，實現“數智錦囊”與政務平臺、虛擬電廠聚合商運營平臺的線上信息高效精準交互。目前，源網荷儲互動應用場景支持開展虛擬電廠、公共照明等方面的負荷管理，實現“行業主管部門-用戶”“社區網格員/電力網格員-用戶”對應關系找得準、負荷管理調得動。

　　“數智錦囊”2.0版本的負荷預測準確率已達98.23%，需求側響應精準錯避峰方案制訂用時由原來1天左右壓減至1個小時以內，錯避峰需求通知送達時間由以往的2個小時縮短至20分鐘。

　　充電樁選點接入更科學、更簡單

　　“茗景苑小區1號公共變壓器最大負載率54.3%，預計還可以接入60個7千瓦快充充電樁。”4月25日，龍泉驛供電公司怡和供電所員工接到成都市茗景苑小區業主的充電樁報裝申請后，通過“數智錦囊”開展充電樁接入能力量化評估，“數智錦囊”自動生成電源點接入信息。

　　在1.0版本中，“數智錦囊”的智慧服務應用場景已經可以測算高壓客戶擬接入線路的可開放容量，在綜合研判高壓客戶用電位置、計劃接入容量、供電方式等信息后自動生成推薦接入方案，并為客戶提供配電設施建設安裝的費用估算服務。

　　針對新能源汽車車主，“數智錦囊”2.0版本進一步開發了充電樁可接入容量評估應用場景，構建專業模型，通過綜合評估小區公共變壓器負荷情況、小區入住率等數據，測算變壓器的充電樁可接入能力，讓充電樁接入變得更科學、更簡單。該應用場景上線后，天府新區供電公司充電樁報裝滿意率大幅提升。

　　同時，針對分布式電源消納能力難以量化等問題，天府新區供電公司還搭建了分布式光伏消納能力測算應用場景。該應用場景可以自動計算配電網可開放容量，智能生成分布式電源并網方案，引導分布式光伏項目合理布點，最大限度滿足分布式電源接入需求。

　　截至目前，該應用場景已助力47個分布式光伏項目報裝接入，共計消納分布式光伏上網電量165萬千瓦時。

　　服務客戶用上電、用好電

　　“請問同樓層住戶家中是否有電?”4月2日23時，家住龍泉驛區燎原小區的王先生在小區微信群中反映家中停電，微信名為“天府胖亮亮”的群友立即與王先生互動，詢問具體情況，并同步通知屬地供電所客戶經理，服務響應用時僅1分鐘。

　　“天府胖亮亮”是天府新區供電公司部署在居民客戶微信群中的人工智能機器人，可通過關鍵字識別客戶需求，實現常見問題自動答復、建議意見收集分析、臺區服務信息主動推送等服務功能。

　　引入人工智能機器人參與供電網格化服務，是“數智錦囊”2.0版本迭代升級過程中的一項重要任務。在“數智錦囊”1.0版本，智慧搶修應用場景通過臺區級故障停電綜合研判等實現服務信息精準推送，但僅限于從電網到客戶的信息單向傳遞。

　　天府新區供電公司打通“數智錦囊”2.0版本和人工智能機器人的數據交互渠道，在將故障停電等信息通過“天府胖亮亮”自動精準推送到居民客戶微信群的基礎上，實現主動識別群中欠費復電、充電樁接入等客戶訴求。同時，該公司通過“數智錦囊”將訴求工單分配至專屬客戶經理，實現信息雙向交互，提升供電服務質效。

　　截至目前，“天府胖亮亮”已覆蓋2794個居民客戶微信群，為51.8萬名客戶提供服務，快速響應涉電訴求6497次。(敬志鳳 文/攝)