5月27日開始，云南實現(xiàn)國內(nèi)首批“電水氣”全用戶全業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦，用戶只需在手機(jī)上打開“南網(wǎng)在線”APP，點擊“一同受理”，就可以同時對“電水氣”申請報裝，實現(xiàn)三件事一次辦。
“我們率先在玉溪、昆明這兩個城市開展‘電水氣’全用戶全業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦，是探索整合挖掘數(shù)據(jù)價值、優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極嘗試。”云南電網(wǎng)公司市場營銷部客服科經(jīng)理施堯表示，“這和政府的重視和牽頭是完全離不開的”。
“我們高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，推行‘電水氣’全用戶全業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦這樣一個便民、利民、惠民的重要舉措，目的就是打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的營商環(huán)境，通過供電局、市政務(wù)服務(wù)管理局、市委網(wǎng)信辦、市住建局等部門的通力協(xié)作，在全國率先實現(xiàn)線上全用戶全業(yè)務(wù)‘電水氣’聯(lián)辦，企業(yè)和群眾可直接線上辦理。”玉溪市政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)管理科科長陳衛(wèi)紅介紹。
以前僅申請辦理項目落地必須的用水、用電、用氣等業(yè)務(wù)，就要分別到3個部門去申請、現(xiàn)場勘挖3次、分別驗收3次。
現(xiàn)在，玉溪市政府把全市的所有職能部門、重點企業(yè)資源進(jìn)行了整合，實現(xiàn)了服務(wù)的集中和數(shù)據(jù)的集中。政企攜手共享數(shù)據(jù)資源、打造數(shù)據(jù)平臺，解決多頭申請、多頭辦理的問題，實現(xiàn)服務(wù)升級。比如“電水氣”在“南網(wǎng)在線”APP上一次報裝、三個單位聯(lián)合完成，政府負(fù)責(zé)給責(zé)任單位派單、協(xié)調(diào)完成時間，并做好全過程進(jìn)度管控、質(zhì)量監(jiān)督，這樣辦事有責(zé)任主體、有監(jiān)督、有評價，企業(yè)用戶、老百姓更省心了。政府搭臺，整合發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的一系列舉措對于優(yōu)化地方營商環(huán)境起到實實在在的作用：今年一季度，玉溪市GDP完成589.4億元，同比增長8%，增速排名云南省第二;固定資產(chǎn)投資同比增長22.5%、增速排名云南省第一。
從今年3月開始籌建、打通“南網(wǎng)在線”APP和玉溪市電子政務(wù)系統(tǒng)，玉溪市政務(wù)服務(wù)管理局、市委網(wǎng)信辦等部門與云南電網(wǎng)公司玉溪供電局通力協(xié)作，不到3個月就實現(xiàn)了“電水氣”全用戶全業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦。
“我們目前在做的‘鄉(xiāng)韻紅塔’這個文旅項目通水通電的工期非常緊，剛好趕上‘電水氣’線上聯(lián)辦業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用，現(xiàn)在我用手機(jī)上的‘南網(wǎng)在線’APP就可以一并辦理，非常方便，不用多處跑了。點贊!”在玉溪市紅塔區(qū)，玉溪潤礎(chǔ)文旅投資發(fā)展有限責(zé)任公司副總經(jīng)理李傳感受到了“電水氣”全用戶全業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦帶來的高效便捷，和以往辦理報裝“電水氣”相比，用戶辦理此單業(yè)務(wù)效率至少提升3倍。
“如果涉及道路開挖的工程項目，只需要在玉溪市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)完成聯(lián)合審批及開挖辦理后，即可實現(xiàn)‘電水氣’一次受理、一同勘察、一套方案、一次開挖、一次驗收、一并接入。”玉溪供電局市場營銷部副經(jīng)理程鵬說。
與此同時，昆明供電局在前期實現(xiàn)政務(wù)窗口“水電氣網(wǎng)”線下聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)“主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦”服務(wù)新舉措。將“電水氣”線上聯(lián)辦作為“一次辦”的重點舉措，經(jīng)過持續(xù)的深化合作、開拓創(chuàng)新，打通了各單位數(shù)據(jù)“孤島”的“堵點”，以“南網(wǎng)在線”APP為聯(lián)合服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)多方共享互惠方式，實現(xiàn)了“電水氣”線上聯(lián)辦，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)將“事事分頭辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一事一次辦”的便民目標(biāo)。
目前，“南網(wǎng)在線”APP已具備南方五省區(qū)統(tǒng)一入口受理業(yè)務(wù)功能，在這樣的基礎(chǔ)上推行“電水氣”全用戶全業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦，將有效破解用戶“電水氣”報裝“分頭報、多次報”等難題，大幅提高公共服務(wù)接入效率，激發(fā)市場主體活力。
下一步，云南電網(wǎng)公司將及時總結(jié)在玉溪、昆明試點的經(jīng)驗，并進(jìn)行廣泛推廣。 (李琛 陳波 江海 何中陽 賀璇)
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