福建寧德供電公司上線數字虛擬員工提升業務質效

　　“14時04分，10千伏熙嶺線出現故障，影響配電變壓器1臺，請關注。”8月9日，在福建寧德供電公司供電服務指揮中心，配電網故障分層分級預警機器人監測寧德配電網運行情況，實時自動生成全要素預警信息，推送給相關工作人員。

　　據介紹，配電網故障分層分級預警機器人替代人工實現24小時不間斷配電網故障全面監測，可快速準確分析故障風險等級，并將分析結果以秒級速度傳送給相關工作人員，確保預警信息及時發布。據統計，該機器人使用后，平均每起配電網故障從發現到預警信息發布僅需2分鐘。

　　除配電網故障分層分級預警機器人外，寧德供電公司還應用報修工單關鍵節點跟蹤管控機器人和惡劣天氣報備機器人等數字虛擬員工。近年來，該公司圍繞提升數據應用分析能力、深化精益化管理、強化人才培育三條主線，細化28項數字化應用場景，建立了覆蓋主要業務的大數據分析應用輔助體系，優化業務流程，實現生產提質、業績提效、服務提升。(吳欽瑩 雷美容)